Vállalatirányítás

CRM olyan eszközök összessége, amelyek segítik a potenciális és meglévő ügyfelekkel való együttműködést, beleértve az ügyfélszerzéssel, marketinggel, értékesítéssel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos tevékenységeket.

Egy CRM rendszer segítségével saját ügyfél információs adatbázist hozhat létre, amelybe a szervezethez tartozó minden felhasználó rögzíthet új értékesítési lehetőségeket, kapcsolati előzményeket, feladatokat. Ha az ügyfelekkel kapcsolatos minden információ egy helyen, rendszerezetten van tárolva, akkor munkatársai könnyebben, szervezettebben, eredményesebben működhetnek együtt az ügyfelekkel és egymással is, miközben a vezetők figyelemmel kísérhetik az alkalmazottak és a szervezet teljesítményét.

Ha ön vezetőként vagy cégtulajdonosként azt tapasztalja, hogy már nehezen látja át a partnerekről, ügyfelekről, értékesítésről szóló, Excel táblázatokban, határidőnaplóban, névjegykártya kupacokban tárolt információt. CRM rendszer használatával rendszerezve, egy helyre gyűjthet minden ilyen információt.

Ha vannak olyan alkalmazottjai, akik kapcsolatba kerülhetnek cégének ügyfeleivel, egy CRM rendszer segítségével jobban szervezheti és átláthatja munkájukat, mérheti teljesítményüket.